Le chef de service directeur adjoint du numérique seconde et, le cas échéant, supplée le directeur du numérique et exerce de ce fait une autorité hiérarchique sur l'ensemble de la direction du numérique. Le chef de service directeur adjoint du numérique est en charge : - de veiller au respect des engagements de la direction du numérique en matière de qualité de service ; - d'assurer un suivi de la qualité de la relation " client " et d'anticiper les besoins des directions pour atteindre cet objectif ; - de veiller à l'adéquation de l'organisation et des méthodologies aux objectifs fixés par le directeur du numérique ; - de contrôler l'action des échelons subordonnés en particulier en matière de respect des processus de fonctionnement interne de la direction du numérique. En la matière, il pourra effectuer ou faire effectuer toute expertise d'initiative ou à la demande du directeur du numérique ; - d'identifier et de piloter les travaux de rationalisation au niveau de la direction et au niveau ministériel. En la matière, il porte une responsabilité forte de coordination entre la sous-direction de coordination des acteurs SIC et des services transverses, la sous-direction de l'architecture et des infrastructures techniques et la sous-direction des systèmes d'information ; - de contribuer à la validation des évolutions proposées par la sous-direction de l'innovation et de la transformation numérique en veillant plus particulièrement à la coordination avec les services du ministère ; - d'assurer le sponsoring de haut niveau des directions de programme PFSF (programme pour une frontière sécurisée et fluide), FR-ALERT (programme alerte aux populations), 112 (mise en place d'un numéro d'appel unique des forces d'incendie et de secours) et JO24 qui lui sont directement rattachées. Il veillera également à privilégier et assurer un environnement de travail de qualité. Il devra ainsi faire preuve de qualité d'écoute afin de prendre en compte les attentes exprimées. Responsable de l'animation, de la coordination et du contrôle de l'action de ses collaborateurs, il proposera ou prendra toutes mesures relatives à la situation individuelle des personnels placés sous son autorité, notamment en matière de formation.